1. Základné informácie
Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
INTIMA, spol. s r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
IČO: 50382080
DIČ: 2120308212
IČ DPH: SK2120308212
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 112276/B
Internetový obchod: fitset.store
E-mail: info@fitset.store
Telefón: +421 915 693 244
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia svojich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu, akým používate internetový obchod fitset.store, môžeme spracúvať najmä:
* meno a priezvisko,
* fakturačnú adresu,
* dodaciu adresu,
* e-mailovú adresu,
* telefónne číslo,
* údaje o objednávkach a zakúpených produktoch,
* údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
* údaje súvisiace s platbou,
* údaje potrebné na doručenie objednávky,
* komunikáciu so zákazníkom,
* údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo inou požiadavkou zákazníka,
* údaje súvisiace so zákazníckym účtom, ak si ho zákazník vytvorí,
* technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu,
* údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií v rozsahu podľa nastavenia používateľa.
Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétneho účelu spracúvania.
3. Objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje zákazníka spracúvame predovšetkým na účely:
* prijatia a spracovania objednávky,
* uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
* komunikácie so zákazníkom,
* prijatia a spracovania platby,
* doručenia objednávky,
* vybavenia odstúpenia od zmluvy,
* vybavenia reklamácie a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.
Právnym základom spracúvania je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Poskytnutie údajov potrebných na spracovanie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku riadne spracovať.
4. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Niektoré osobné údaje spracúvame aj na účely plnenia zákonných povinností, najmä vedenia účtovníctva, vystavovania a uchovávania účtovných a daňových dokladov a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, teda splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Údaje a dokumenty, pri ktorých právne predpisy určujú povinnú dobu uchovávania, uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Na spracúvaní účtovných údajov sa podieľa externá účtovníčka a poskytovateľ fakturačného systému SuperFaktúra.
5. Platby
Platby v internetovom obchode sú spracúvané prostredníctvom platobnej služby Stripe.
Prevádzkovateľ internetového obchodu nespracúva kompletné údaje platobnej karty zákazníka, ak sú tieto údaje zadávané a spracúvané priamo prostredníctvom platobného systému poskytovateľa platobnej služby.
Stripe spracúva údaje potrebné na uskutočnenie a zabezpečenie platobnej transakcie podľa podmienok svojej služby a príslušných právnych predpisov.
6. Doručenie objednávky
Na účely doručenia objednávky poskytujeme nevyhnutné osobné údaje zákazníka spoločnosti zabezpečujúcej dopravu.
Pre internetový obchod fitset.store zabezpečuje dopravu Packeta.
Dopravcovi môžu byť poskytnuté najmä:
* meno a priezvisko,
* dodacia adresa alebo zvolené výdajné miesto,
* telefónne číslo,
* e-mailová adresa,
* ďalšie údaje nevyhnutné na doručenie zásielky.
Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie doručenia.
7. Zákaznícky účet
Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu a zákazník sa rozhodne účet vytvoriť, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie, správu a používanie.
Účet môže zákazník používať napríklad na jednoduchšiu správu svojich údajov alebo objednávok podľa funkcií dostupných v internetovom obchode.
8. Kontaktný formulár a komunikácia
Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo iného dostupného komunikačného kanála, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, najmä kontaktné údaje a obsah komunikácie.
Údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vybavenie otázky, požiadavky alebo iného podnetu.
Právny základ závisí od charakteru komunikácie. Môže ísť najmä o plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavovaní bežnej komunikácie, evidencii požiadaviek a ochrane a uplatňovaní jeho právnych nárokov.
9. Newsletter a marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte príslušný súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme spracúvať najmä vašu e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje, ktoré nám na tento účel poskytnete.
Právnym základom spracúvania je v prípadoch, keď sa vyžaduje súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Poskytnutie údajov na tento účel je dobrovoľné.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie nachádzajúceho sa v marketingovej komunikácii alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
10. Analytika a online reklama
Internetový obchod môže používať analytické a marketingové nástroje, najmä služby spoločností Google a Meta.
Môže ísť najmä o:
* Google Analytics,
* Google Ads,
* Meta Pixel a súvisiace reklamné nástroje spoločnosti Meta.
Tieto nástroje môžu byť používané na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie fungovania internetového obchodu, meranie konverzií, vyhodnocovanie reklamných kampaní a zobrazovanie relevantnej reklamy.
Ak použitie konkrétnej technológie vyžaduje súhlas používateľa, táto technológia bude aktivovaná až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom nastavenia cookies.
Podrobnosti o používaných cookies, ich účeloch a možnostiach nastavenia budú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies.
11. Príjemcovia osobných údajov
V rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu a splnenie našich povinností môžu byť osobné údaje sprístupnené najmä:
* poskytovateľovi webhostingu Websupport,
* poskytovateľom technického riešenia internetového obchodu,
* poskytovateľovi fakturačného systému SuperFaktúra,
* externej účtovníčke,
* poskytovateľovi platobných služieb Stripe,
* prepravnej spoločnosti Packeta,
* poskytovateľovi e-mailových alebo newsletterových služieb, ak sa takáto služba používa,
* poskytovateľom analytických a reklamných služieb, najmä spoločnostiam Google a Meta, ak boli príslušné služby aktivované,
* orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom, ak poskytnutie údajov vyžadujú právne predpisy.
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.
12. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.
Doba uchovávania sa preto môže líšiť podľa účelu spracúvania.
Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.
Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracúvania, ak nie je daný iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
Údaje súvisiace s právnymi nárokmi môžeme uchovávať počas doby potrebnej na ich uplatnenie, ochranu alebo obhajobu.
13. Práva dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:
* právo na prístup k osobným údajom,
* právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
* právo na vymazanie osobných údajov,
* právo na obmedzenie spracúvania,
* právo na prenosnosť údajov,
* právo namietať proti spracúvaniu,
* právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
* právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:
E-mailu: info@fitset.store
alebo písomne na adrese:
INTIMA, spol. s r. o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava
14. Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje.
Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie najmä o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov a predpokladanej dobe uchovávania údajov alebo kritériách na jej určenie.
15. Právo na opravu
Máte právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.
S prihliadnutím na účel spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
16. Právo na výmaz
Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania alebo boli údaje spracúvané nezákonne.
Právo na výmaz nie je absolútne. Údaje nemusíme vymazať napríklad vtedy, ak je ich ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
17. Právo na obmedzenie spracúvania
Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, napríklad ak namietate správnosť údajov alebo ak je spracúvanie nezákonné a namiesto ich vymazania požadujete obmedzenie ich použitia.
18. Právo na prenosnosť údajov
Ak sú splnené podmienky GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
Toto právo sa uplatňuje najmä pri automatizovanom spracúvaní založenom na súhlase alebo na zmluve.
19. Právo namietať
Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok GDPR právo namietať proti takémuto spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti ich spracúvaniu na tento účel.
Po vznesení námietky proti spracúvaniu na účely priameho marketingu nebudeme osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať.
20. Automatizované individuálne rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by bolo založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo.
Používanie analytických alebo reklamných nástrojov samo osebe neznamená, že prostredníctvom nich prijímame takéto individuálne rozhodnutia.
21. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Pri používaní niektorých technologických, analytických, platobných alebo reklamných služieb môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečuje sa v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe príslušného rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR.
22. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.
K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie príslušných úloh a povinností.
23. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na príslušný súd.
24. Záverečné ustanovenia
Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovom sídle fitset.store.
